崗位職責(zé):

1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案；

3、與客戶溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，為客戶提供幫助；

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

任職條件:

1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。